Кто виноват, если дерево уценило машину: 8 вопросов и ответов на тему ЖКХ

В редакции газеты «Мой Pro Город" и портала progorod43.ru руководители  управляющих компаний «Актив-Комфорт», «Азбука быта», «ЖКХ КОМФОРТ» и «Надёжно»  отвечали на злободневные и актуальные вопросы читателей.

Если нет горячей воды, нужно ли звонить в УК, чтобы выяснить причины отключения
и сроки подачи?

Сотни семей "сидят" без горячей воды

Эти вопросы стоит, прежде всего, адресовать исполнителю коммунальной услуги, то есть в
ресурсоснабжающую организацию, в случае горячей воды, это КТК либо УК, в зависимости от того, кто выбран исполнителем коммунальной услуги,    - говорит директор УК  «ЖКХ КОМФОРТ» Александр Дудоров. - Но большинство жителей все же звонят в УК, если информация о сроках включения исполнитель до нас донес, то мы ее передаем жителям оперативно.

Делается ли перерасчет при оплате, если горячей воды  не было несколько недель?

Жильцам нужно требовать перерасчет

Я отвечу так: жильцы имеют право на перерасчет. Я не буду говорить за все управляющие компании, но наши юристы оказывают жильцам консультативную помощь, объясняют, куда обратиться и что нужно предпринять, чтобы отсутствие воды в кране отразилось на сумме в квитанции, - комментирует Кирилл Писный, руководитель УК «Надёжно».

Конфликты  из-за установки шлагбаумов и нехватки парковочных мест во дворах. Какова роль УК в этой ситуации?

Решение о шлагбауме принимается на собрании жильцов

К сожалению, установка шлагбаумов во дворах до сих пор неоднозначна с точки зрения законодательства,   говорит ведущий менеджер УК "Азбука быта"  Нина Зянкина.- Жители должны понимать, что решение об ограничении пользования земельным участком должно приниматься на общем собрании собственников. Должно быть не менее двух третей голосов от общего числа  собственников помещений в доме. Установить шлагбаум можно только после согласования с  госорганами и муниципалитетом. Схемы согласования для установки шлагбаума во дворе в разных регионах и даже муниципальных образованиях различны. Если земельный участок под домом поставлен на кадастровый учет, решение об установке шлагбаума принято на общем собрании, собственниками определен источник финансирования установки, обслуживания шлагбаума, порядок выдачи брелоков, то причин отказать им в этом нет. Случаи, когда жители обращаются в полицию на незаконную на их взгляд установку шлагбаума, бывают, но процедура демонтажа шлагбаума сложная и небыстрая.

Могут ли рассчитывать жители, что плата за размещение рекламы пойдет на ремонт дома?

За рекламу в лифте УК получает комиссию

Да, комиссия за размещение рекламы может копиться и стать дополнительными средствами
на проведение текущего ремонта, - продолжает Кирилл Писный. - И опять же жители
должны понимать, что размещение рекламы принимается на общем собрании жильцов. Если
баннер на фасаде дома появился, а жители не в курсе, то стоит задать своей УК
соответствующие вопросы.

Почему грызунов не травят у мусорных контейнеров, там их видят очень часто?

Крысы уже совсем не боятся людей

Дератизацию на мусорных площадках не проводят из-за открытого пространства, есть
вероятность отравления домашних животных и птиц, а это уже ответственность, которую УК
на себя не будет брать, - говорит Александр Дудоров. -  Чтобы грызуны не обитали у
контейнеров или вообще под капотами машин, необходимо контролировать регулярный
вывоз отходов и правильно проводить дезинсекцию и дератизацию, которые включены в
тариф на обслуживание. Данные мероприятия проводят как по заявкам жильцов, так и по
предписаниям санитарно-эпидемиологических служб.

Кто виноват, если дерево во время урагана упало на машину и повредило ее?

В Кирове были случаи, когда ремонт поврежденного авто оплачивала УК

Если дерево размещалось на отмежеванном к многоквартирному дому земельном участке, то здесь вина УК; если на земельном участке, собственником которого является муниципалитет,  то  в администрацию города. В любом случае, падение дерева и повреждение имущества необходимо зафиксировать путем вызова полиции на место происшествия. После получения справки и определения размера имущественного ущерба, можно предъявлять претензии к ответственному лицу, - говорит исполнительный директор УК "Актив-Комфорт" Максим Маньков. - Наш совет жителям: получаете метеопредупреждение —не полагайтесь на удачу, своевременно убирайте транспорт из зоны риска падения деревьев и ветвей. В случае ЧП и вам, и УК это принесет немало головной боли и потраченного в разных инстанциях времени.

Что делать жителям, которые хотят организовать на пустыре за домом площадку для выгула собак?

Владельцы собак могут инициировать строительство площадки

Для того, чтобы организовать площадку для выгула собак первое, что нужно понимать,  на чьей территории это возможно сделать: придомовая она или муниципальная. Если придомовая, то с соблюдением всех требований к размещению таких площадок, через общее собрание собственников принимается решение, определяется источник финансирования и через управляющую компанию данная инициатива реализуется. Если территория муниципальная, то этот проект можно реализовать через областной конкурс по поддержке местных инициатив (ППМИ). Обращаем внимание, что площадка для выгула собак — это не площадка куда приводят собаку просто выгулять, а место, где хозяин  может свободно провести дрессировку, отпустить собаку вдоволь побегать без поводка и намордника, не подвергая опасности окружающих и своего четвероного друга.   Поэтому, если собака во время прогулки оставила экскременты, убирать за ней   обязанность ее хозяина, - говорит Нина Зянкина. - Мы активно создаем и внедряем правила проживания на территории жилых комплексов и есть результат: все больше владельцев собак убирают за своими питомцами, сохраняя чистоту и порядок вокруг себя.

Почему в двух домах, которые обслуживает одна УК, чистота и порядок, а в другом разруха?

УК просят жителей быть активнее в решении насущных проблем

Во многом это зависит от активности самих жителей, почему-то многие боятся входить в
совет дома, становиться председателями, но именно от самих людей зависит, как быстро
будут устраняться неполадки, - считает Кирилл Писный. - Мы не может знать обо всем, что
делается на территории, например, что утром в одном из подъездов сломался доводчик на
двери, поэтому будет хорошо, если люди сообщат об этом нам, а не в городские паблики.
Когда люди понимают, что УК — это партнер, это инструмент для достижения
поставленных задач, то и проблемы решаются быстрее.