Узнать о готовности документов в МФЦ поможет VK Мессенджер

Сообщение о готовности документов заявители Кировского многофункционального центра теперь могут получать и в мессенджере социальной сети ВКонтакте. Сервис был запущен 23 апреля. В первый день его работы пользователям ВКонтакте было доставлено 295 уведомлений о готовности.

— Министерством экономического развития Российской Федерации поставлена задача о возможности информирования заявителей МФЦ через различные каналы коммуникации, включая смс-рассылки и сообщения в социальных сетях. При этом Министерством проделана огромная работа, чтобы обеспечить эффективное взаимодействие региональных МФЦ с операторами сервисов, — рассказал Николай Нагаев, директор Кировского многофункционального центра, подведомственного региональному министерству информационных технологий и связи.

Уведомление о готовности документов доставляется в виде сообщения в VK Мессенджер от имени официального сообщества «Мои Документы. Кировская область». Весь трафик сообщений проходит исключительно через защищенные https-соединения в строгом соответствии федеральными законами ФЗ-152 и 242 «О персональных данных».

Сервис информирования заявителей МФЦ через VK Мессенджер уже успешно функционирует в г. Санкт-Петербурге, Калужской, Ростовской, Ярославской областях и некоторых других регионах.

Как сообщили в кировском МФЦ, в настоящее время, на период апробации сервиса, сообщения о готовности документов направляются заявителю одновременно по всем каналам коммуникации (смс-сообщение и сообщение в VK Мессенджере). Впоследствии будет настроена каскадная рассылка: заявителю сперва будет направляться сообщение в социальной сети, если в течение суток в МФЦ не поступит уведомление о его прочтении, сообщение будет продублировано через смс.

В дальнейшем планируется доработка сервиса с внедрением чат-бота, который сможет проконсультировать заявителей по популярным услугам, подскажет режим работы интересующего центра «Мои Документы», а, при необходимости, обеспечит связь со специалистом МФЦ.

Подробнее об услугах и сервисах центров «Мои Документы» Кировской области можно узнать по телефону 8 800 707 43, на сайте моидокументы43.рф или в официальных сообществах в социальных сетях.