Итоги судебной практики по защите прав потребителей за 10 месяцев 2022 года
24.11.2022

Итоги судебной практики по защите прав потребителей за 10 месяцев 2022 года

За анализируемый период 2022 года в Управление Роспотребнадзора по Кировской области (далее — Управление) поступило 3944 обращения по вопросам защиты прав потребителей (как в устной, так и в письменной форме).

За анализируемый период 2022 года в Управление Роспотребнадзора по Кировской области (далее — Управление) поступило 3944 обращения по вопросам защиты прав потребителей (как в устной, так и в письменной форме).

Учитывая предмет поступающих обращений, сохраняется тенденция к превалированию числа жалоб на нарушения прав потребителей в сфере торговли, доля которых составляет 70%. В сфере услуг основной объем жалоб приходится на жилищно-коммунальные услуги, услуги связи, финансовые услуги, бытовое обслуживание населения, медицинские услуги.

В ходе рассмотрения обращений Управлением параллельно ведется работа по реализации полномочий, предоставленных как ст.40 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (в частности, предъявление исковых заявлений в защиту конкретных потребителей), так и ст.47 Гражданского процессуального кодекса РФ (дача заключения по делу).

За 10 месяцев 2022 года судебными органами по поданным искам Управления в интересах конкретных потребителей приняты положительные решения по 9 гражданским делам (в сфере торговли, бытовых, юридических и культурно-развлекательных услуг). Средняя «цена» одного дела в защиту конкретного потребителя составила — 52,5 тыс.руб.

Также, при рассмотрении судебными органами гражданских дел по искам потребителей Управлением дано 49 заключений в целях защиты прав потребителей (в сфере торговли, бытового обслуживания, технического обслуживания транспортных средств, долевого участия в строительстве, финансовых услуг, юридических услуг, жилищно-коммунальных услуг, гостиничных и туристских услуг, а также в сфере услуг по авиаперевозкам). Общая сумма, присужденная в пользу потребителей, составила более 15,4 млн.руб., в том числе, компенсация морального вреда — 76,5 тыс.руб.

С вступившими в законную силу решениями судов можно ознакомиться с помощью Государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей (http://zpp.rospotrebnadzor.ru/). Необходимо отметить, что вся актуальная информация в сфере защиты прав потребителей систематически размещается для широкого круга общественности на Государственном информационном ресурсе, который находится в общем доступе в сети Интернет (новостная информация, памятки, примерные формы документов для потребителей, судебная практика и т.д.).

В целях оперативной помощи, ориентирования и информирования потребителей в вопросах правильного применения положений законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей в дистанционном режиме специалистами, как Управления, так и Консультационного центра для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области», проводятся следующие мероприятия:

◆ устные консультации можно получить по телефонам: «горячей линии» Управления: (8332) 40-67-24, в рабочие дни с 8:00 до 10:00; и Единого консультационного центра Роспотребнадзора 8-800-555-49-43.

◆ онлайн-консультации по вопросам защиты прав потребителей также можно получить в виртуальной приемной на информационном портале ГИР ЗПП (http://zpp.rospotrebnadzor.ru/Forum/Appeals). С помощью данной рубрики за 10 месяцев 2022 года консультацию получили 132 обратившихся.

◆ в адрес Управления возможно обратиться через сайт Управления: раздел «Прием обращений граждан» ( http://www.43.rospotrebnadzor.ru/directions/complaint/ ) путем направления обращения в электронном виде, либо по почте на адрес: 610027, г. Киров, ул. Красноармейская, д. 45, с письменным обращением.

Последние новости

До 6 декабря в Кировской области будет аномально холодно

Сегодня, 2 декабря 2022 года, на сайте Управления МЧС Кировской области было опубликовано метеопредупреждение.

Кировские педагоги вступают в ряды кибердружинников

На протяжении четырёх лет Институт развития образования Кировской области совместно с Управлением по делам молодёжи, физической культуре и спорту администрации г. Кирова проводит обучение киберволонтёров.

Состоялось заседание комиссии по разработке Территориальной программы ОМС Кировской области

30 ноября 2022 года состоялось очередное заседание комиссии по разработке Территориальной программы обязательного медицинского страхования Кировской области (далее – Комиссия).

Card image

Планируя отпуск или кругосветное путешествие, узнайте, как добраться до самых дешевых рейсов.

Комментарии (0)

Добавить комментарий

Ваш email не публикуется. Обязательные поля отмечены *