Россиянам рассказали, что делать, если банкомат списал деньги с карты, но не выдал их
Что делать, если при попытке снять деньги с банковской карты банкомат списал сумму, но не выдал наличные?
Прежде всего следует сфотографировать экран банкомата и его номер, зафиксировать дату и точное время операции. Если был выдан чек, сохранить его.
Далее следует позвонить по номеру, указанному на банкомате, и сообщить о случившемся. После нужно отправиться в любое отделение банка, который выдал карту, и составить претензию. В заявлении необходимо указать личные и контактные данные; номер банкомата, дату и время операции; на каком этапе операции возникла ошибка и какая сумма была потеряна; а также номер счёта для зачисления денег. Обязательно нужно попросить копию обращения с печатью.
— Если у банка нет отделений, напишите или позвоните в службу поддержки. Там подскажут, как действовать дальше, — уточнили на «Объясняем.рф».
Специалисты также пояснили, что делать, если карта была оформлена в одном банке, а деньги снимались в банкомате другого. Обращаться в любом случае нужно в банк, выдавший карту. Разбираться в ситуации должен именно он.
Помимо этого, аналогичное заявление следует подать во второй банк, чтобы сообщить ему об ошибке. Со своей стороны, финансовая организация должна сохранить видеозапись с банкомата.
Максимальный срок рассмотрения заявления — 30 дней.
— После принятия решения деньги обычно возвращают на счёт в течение нескольких дней. Но всё же лучше спросить у сотрудника банка о конкретных сроках — они могут отличаться, — добавили эксперты.
Фото: unsplash.com
Последние новости
Прокуратура помогает 64-летней жительнице Подосиновского района вернуть деньги, которые были похищены при совершении дистанционного мошенничества
Прокуратура Подосиновского района Кировской области провела проверку исполнения законодательства в сфере противодействия преступлениям с использованием современных IT-технологий.
Юбилейный конкурс «Учитель года» стартовал в Кировской области
Конкурс проводится на протяжении 35 лет В Кирове состоялось открытие регионального этапа конкурса профессионального педагогического мастерства «Учитель года Кировской области – 2025».
Россияне оплатили улыбкой более 37,5 млн раз только за I квартал 2025 года
За весь 2024 год прошло 26 миллионов оплат За первый квартал 2025 года россияне совершили более 37,5 миллионов платежей на общую сумму почти 30 млрд.
В мае откроется сезон катания на экстрим-площадках в парке им. С. М. Кирова
В настоящее время использовать данные площадки запрещено Совсем скоро состоится официальное открытие сезона катания на памп-треке и скейт-площадке в парке им.