Кировчане смогут через SMS оценить качество предоставляемых услуг

Соответствующий приказ разработало Минэкономразвития России. Жители Кировской области смогут оценивать качество оказания государственных и муниципальных услуг.

Соответствующий приказ разработало Минэкономразвития России.

Жители Кировской области смогут оценивать качество оказания государственных и муниципальных услуг. Соответствующий приказ разработало Минэкономразвития России.

Согласно документу, у граждан появится возможность оценивать не только эффективность деятельности руководителей территориальных органов федеральной исполнительной власти и территориальных органов государственных внебюджетных фондов, но и руководителей МФЦ. Приказ вступает в силу уже 1 июля 2019 года.

Оценивать качество предоставляемых услуг граждане могут в виде SMS-опроса. Ответы на SMS — бесплатные. Оценка производится по следующим показателям: время предоставления услуг, время ожидания в очереди, вежливость и компетентность сотрудников, комфортность условий в помещении, доступность информации о порядке предоставления услуг. Оценки от одного до трёх баллов считаются отрицательными, а четыре и пять — положительными. Ежеквартально специалистами регионального министерства информационных технологий и связи будет осуществляться сводный анализ оценок уровня удовлетворённости.

Источник

Предложить новость