Коллекторские агентства Москвы и России: выбираем лучшие варианты
На начало 2019 года совокупный объем кредитов, которые получили россияне, вырос на 22,1%. Такой рост говорит о том, что наличие кредитной истории становится нормой жизни в современном обществе.
Однако, не все кредитные отношения бывают безпроблемными. Бывают случаи просрочек и роста процентов, а при невозможности вовремя выплачивать кредит, как правило, на помощь приходят коллекторы.
Работа коллекторских агентств направлена на взыскание долгов перед банками, страховыми компаниями и предприятиями, выдающими товары в кредит. Однако, не все коллекторы действуют адекватно, что может заставить должников избегать общения с ними и только ухудшить ситуацию. В связи с этим, возникают споры, к примеру, относительно передачи коллекторам долгов по ЖКХ. К тому же стоит учитывать, что при обращении в нелегальную микрофинансовую организацию и невозможности своевременной расплаты, зачастую нужно иметь дело с нелегально работающими коллекторами.
Как же определить, какие коллекторские агентства решат проблему добросовестно и с наименьшими потерями для кредитора и должника? Наш обзор посвящен именно этой теме.
Каким должно быть коллекторское агентство для успешной работы?
Процесс работы коллекторского агентства начинается с того, что кредитная организация обращается к коллекторам либо передает им права на долговые обязательства заемщика, который не выплатил кредит вовремя. Заемщик должен обратить внимание на наличие договора между кредитной и коллекторской организациями, если коллекторское агентство впервые обратилось к нему по поводу долга.
Однако, если заемщик предвидит проблемы с выплатой кредита, то можно самостоятельно обратиться в коллекторское агентство. В этом случае, коллекторы предлагают более мягкие условия и даже готовы написать часть долга.
Для того, чтобы коллекторское агентство было успешным, оно должно быть зарегистрировано в государственном реестре и соответствовать определенным требованиям, например, иметь собственные средства не менее 10 миллионов рублей и сайт. А также оно должно работать в соответствии с законодательством по способам общения с должниками.
Коллекторское агентство должно быть грамотным в плане общения с клиентами. Конструктивный диалог с должником, сделанный вежливо и доброжелательно, будет являться конкурентным преимуществом. Клиенты, которые чувствуют поддержку со стороны коллекторского агентства, чаще соглашаются на сотрудничество и готовы к разработке плана выплаты долга. Это в свою очередь может привести к удобным условиям оплаты.
Коллекторское агентство, членство которого в Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА), повышает его доверие у заёмщиков. Организации в этой ассоциации совместно разрабатывают стандарты для работы с различными видами долгов, чтобы коллекторы не потеряли данную часть рынка взыскания. Например, в ближайшее время планируют разработать стандарты для взыскания долгов по ЖКХ.
Какие права имеют коллекторы?
Коллекторские агентства могут осуществлять контакт с должниками через встречи, телефонные звонки и переписку, но все эти действия регламентированы законодательством, чтобы не мешать нормальной жизни должника. Также, если коллектор желает общаться с родственниками, соседями, коллегами или другими третьими лицами, то он должен иметь письменное согласие на это. В любой момент действие соглашения может быть отозвано.
Важный момент
При заключении договора с кредитной организацией заемщик обычно оставляет контактные данные третьего лица в качестве запасного варианта связи. Это дает коллектору разрешение на связь с этим лицом, включая общение в рамках работы коллекторского агентства.
Если коллектор работает в официальной коллекторской агентстве, то сотрудники обычно соблюдают корректность и профессиональный этический кодекс.
Каждый из нас может столкнуться с ситуацией, когда к нам на связь выводятся коллекторы. Однако, чтобы избежать ненужных проблем, стоит проверить информацию об агентстве, которое общается с вами. Важный момент в этом случае - это официальный статус коллекторского агентства.
Федеральная служба судебных приставов (ФССП) обязательно включает в реестр коллекторских агентств те компании, которые являются официальными. Заинтересовавшимся всегда доступны данные о компании и ее официальном сайте, на котором должно быть размещено свидетельство о внесении сведений о юридическом лице в госреестр.
Чтобы удостовериться в правильности информации, вы можете связаться с кредитной организацией, с которой вы сотрудничали ранее, и уточнить наличие договора с данной коллекторской компанией.
Если все данные подтверждаются, значит, вы имеете дело с официально работающими коллекторами. Через персональный кабинет на сайте такой компании вы можете легко отслеживать историю вашего взаимодействия по имеющейся задолженности и осуществлять переписку.
Важно уточнить, что если должник следует схеме платежей и не уклоняется от выполнения договоренностей, то количество телефонных звонков и личных контактов будет значительно сокращено.
Между тем, все большее количество россиян вынуждены брать кредиты при стабильном падении доходов. Однако стоит отметить, что с 2020 года Центральным банком РФ будет запрещено взыскивать сумму, превышающую в полтора раза размер взятого кредита. Это должно снизить вероятность попадания граждан нашей страны в "кредитную петлю".
Превосходное обслуживание, гибкие условия выплат, а также возможность быстрого и качественного взыскания долгов – все это предлагают официальные коллекторские агентства, работающие в России и имеющие офисы в Москве. Существует множество таких компаний, но в этой статье мы рассмотрим четыре наиболее крупные из них.
НАО "ПКБ" (Первое коллекторское бюро)
"Первое коллекторское бюро" – лидер рынка коллекторских услуг в России, занимая около 30% по данным Standard & Poor's. На сайте этой компании можно ознакомиться со своей кредитной историей, суммой задолженности и возможной суммой долга к прощению, а также оплатить долг онлайн и получить справку об отсутствии задолженности. Кроме того, "Первое коллекторское бюро" приобретает задолженности физических лиц у их кредиторов, что предоставляет возможность предоставления гибких условий выплат и бонусов.
ООО "НСВ" (Национальная Служба Взыскания)
"Национальная Служба Взыскания" – соучредитель НАПКА и член международных коллекторских ассоциаций ACA International и Global Credit Solutions. Эта компания специализируется на взыскании долгов у банков, страховых компаний, телекоммуникационных организаций и предприятий розничной торговли.
ООО "М.Б.А. Финансы"
Компания "М.Б.А. Финансы" занимается взысканием долгов перед банками и телекоммуникационными компаниями и работает в составе международного холдинга M.B.A. EMPIRE. Каждый сотрудник этой компании соблюдает корпоративный кодекс этики, который предполагает уважение чести и достоинства заемщиков. Оплата долга возможна только банковским переводом.
ООО "ЭОС"
"ЭОС" работает в составе компании EOS Group, которая имеет представительства в 25 странах, и занимается взысканием долгов по различным отраслям экономики. Вносить плату в счет долга можно через платежные терминалы, в салонах связи, банковским переводом или онлайн на сайте.
Важно помнить, что общение с коллекторами должно проходить в дружественной обстановке, а клиенты должны идти навстречу законным требованиям коллекторских агентств. Если дело все же дойдет до суда, компания-коллектор вероятнее всего выиграет дело. Например, за 2018 год "Первым коллекторским бюро" было подано 610 000 исков и выиграно 390 000 дел. В любом случае, профессиональные коллекторы – это помощь, которой не стоит пренебрегать, ведь они предлагают разумное решение для тех, кто не справляется со своими долгами.
Фото: freepik.com