Имидж компании: почему он так важен и как создать позитивный образ организации в интернете?
Создание благоприятного впечатления о компании — важный аспект ее роста и успеха. В современном мире, где потребители могут быстро получить информацию о бренде и сравнить его с конкурентами, уделение внимания имиджу компании – критическое требование. Хотя формирование бизнес-имиджа не является простой задачей, оно является необходимым, независимо от масштабов бизнеса.
Имидж определяет конкурентное положение компании на рынке, привлекает потенциальных клиентов и удерживает лояльных покупателей. Естественно, что имидж компании напрямую влияет на продажи.
Компания, которая думает, что продает только товары и услуги, заблуждается. В действительности, продукция компании служит лишь посредником для передачи идей. Крупные компании, такие как Nike и Apple, продвигают свои жизненные философии через свои слоганы. Например, слоган компании Nike Just Do It ("Просто сделай это") выражает жизненную философию компании, а компания Apple продает креативность и дизайн, что очень хорошо иллюстрирует слоган Think Different ("Думай иначе").
Имидж является важным инструментом бизнеса, который помогает повысить успешность компании. Иногда необходимо корректировать имидж в соответствии с требованиями рынка и своими покупателями. Компания McDonald's является отличным примером того, как изменение имиджа может повлиять на продажи. В конце 1990-х годов рост продаж компании замедлился и сеть ресторанов начала ассоциироваться с огромными порциями и обильными семейными обедами, что не соответствовало здоровому образу жизни, который становился все более популярным. McDonald's среагировал на требования рынка, изменив меню, добавив более легких и здоровых блюд, таких как салаты, и уменьшив размер порций. Они также начали упоминать калорийность и питательность блюд на коробках. Эти изменения дали положительный результат и привели к росту продаж.
Примером того, как плохая стратегия имиджа может привести к банкротству, является компания Kodak. Вместо того, чтобы адаптироваться к цифровым фотоаппаратам, компания продолжала продвигать себя как производитель пленочных фотоаппаратов. Это привело к тому, что покупатели стали считать Kodak устаревшей компанией, что негативно повлияло на продажи. Компания Kodak, которая обладала множеством уникальных разработок и патентов, вынуждена была начать процедуру банкротства в 2012 году. Урок, который можно извлечь из этого опыта заключается в том, что компания должна всегда работать над своим имиджем, чтобы быть на шаг впереди конкурентов.
Необходимость повышения имиджа компаний является одной из важнейших тем в мире бизнеса. Сегодня мы уже не представляем свою жизнь без интернета, который стал неотъемлемой частью нашего быта. И если компания заботится о своём будущем, то она должна уделять внимание не только своему зарплатному фонду или производственному процессу, но и имиджу в онлайн-среде.
Среди главных преимуществ интернета в повышении имиджа компании можно назвать возможность продвижения бренда, корректирования имиджа и получения обратной связи. При этом, важно помнить, что методы повышения имиджа в онлайн-среде могут отличаться от тех, которые используются в оффлайне.
Среди основных этапов повышения имиджа компании в интернете можно выделить следующие: создание сайта, работа социальных сетей, забота о контенте на сайте и в социальных сетях, запуск рекламных кампаний, работа с блогерами и создание видео-контента.
Также важно отметить, что важным методом повышения имиджа компании является использование электронных рекламных платформ, которые дополнительно помогают найти и привлечь потенциальных клиентов.
Таким образом, для повышения имиджа компании в Сети необходимо использовать эффективные методы и этапы, которые отличаются от офлайн-решений. Продуманный подход к онлайн-имиджу может оказаться ключевым успехом для развития бизнеса в современном цифровом мире.
Как найти информацию о компании? Стоит заглянуть в интернет. Продвижение бренда и создание имиджа бизнеса невозможно без рекламных роликов и публикаций, но управление репутацией в интернете становится год от года все более важным.
Если вы хотите понимать отношение к вашей компании со стороны потребителей, необходимо провести аудит информационного поля. Реальные отзывы о ваших продуктах и услугах, присутствие бренда в новостях, статьях и иных публикациях, а также отношение к нему людей, влияющих на общественное мнение, являются крайне важными для создания положительного имиджа в сети. Сбор этой информации является первым этапом в работе по управлению репутацией в интернете.
Получать отзывы на свои товары и услуги всегда приятно для предпринимателя. Однако, позитивные отклики далеко не всегда помогают развитию бизнеса. В отличие от них, негативные отзывы предоставляют возможность понять, что именно нужно улучшить в продукте/сервисе. Помимо этого, работа с отрицательными комментариями может помочь решить возникшую проблему публично и, таким образом, продемонстрировать всем клиентам, что потребитель для вас действительно важен и вы готовы помочь ему в кризисной ситуации. Как результат, негатив превращается в позитив и работает на улучшение имиджа компании гораздо эффективнее, чем положительный отзыв.
Однако, не стоит забывать и о положительных откликах, которые также могут приносить пользу вашему бизнесу. С помощью SEO-продвижения ресурсов с отзывами и проведения конкурсов на лучший отзыв, можно мотивировать потребителей на создание собственных рассказов о том, как ваш продукт помог им в жизни. Еще один эффективный способ заставить человека оставить отзыв - это предложить небольшой бонус за каждый положительный комментарий, например скидки на последующие покупки, промокоды, "скрытые" предложения и др. Даже простой ответ от лица компании на отзыв или комментарий от покупателя поможет укрепить его лояльность к бренду и улучшить имидж компании в целом.
Один из ключевых этапов создания имиджа компании - формирование положительного информационного поля через публикацию материалов о ней. Чтобы ваша компания была знакома многим, важно создавать пресс-релизы, статьи на партнерских ресурсах и форумах, а также профильные обзоры с учетом SEO. Кроме того, необходимо уделить внимание поисковой оптимизации. Если ваш сайт занимает далекую десятую страницу в результатах поисковика, найти его может только очень настойчивый потенциальный клиент. А если сайт затерялся между 25 и 30 страницами, его просто никто не увидит. Цель SEO-оптимизации - поднять сайт вашей компании и вывести его на первые страницы результатов поисковика, чтобы его увидели многие пользователи.
Работа с лидерами мнений - весьма важный аспект в современном маркетинге. Те, кто являются лидерами мнений, обладают значительным авторитетом и привлекают внимание широкой аудитории. Их мнение имеет больший вес, чем обычная прямая реклама, и может оказать серьезное влияние на репутацию компании.
Почему же мнение блогеров и знаменитостей играет такую важную роль? Во-первых, люди доверяют этим людям больше, чем рекламе. Они считают, что лидеры мнений имеют больший опыт и экспертизу в определенной области, и, следовательно, их мнение более квалифицированное. Кроме того, блогеры и знаменитости имеют большую аудиторию, которая следит за их деятельностью и внимательно читает их посты и отзывы.
Но не только блогеры и знаменитости могут стать лидерами мнений. В некоторых случаях обычные люди могут иметь значительный вес в своей социальной группе и оказывать влияние на своих друзей и знакомых.
Важно отметить, что в наш быстрый век многие потребители не имеют времени на подробное изучение темы и выбор продукции. Поэтому они часто полагаются на мнение экспертов и лидеров мнений, чтобы принять решение. Если блогер заявляет, что определенный продукт - лучший, то его мнение принимается на веру.
В свете этих факторов, компании часто используют популярность лидеров мнений в своих маркетинговых кампаниях. Некоторые журналы, например, публикуют на некоммерческой основе подборки товаров, которые рекомендуют известные блогеры и знаменитости.
По данным исследования агентства Nielsen, около 66% людей доверяют рекомендациям, найденным в сети, а 83% - мнению своих друзей. Высокий процент - 70% - предпочитают изучать сайты компаний. Из этого следует, что мнение лидеров мнений может оказать серьезное влияние на решение покупателя и служить отличным инструментом продвижения продукции.
С появлением социальных сетей каждый пользователь получил возможность создать свой собственный СМИ, обрел площадку для общения и информационный портал. Для предприятий же, социальные сети являются еще одним каналом продвижения своих товаров и услуг.
Для того, чтобы наилучшим образом использовать возможности соцсетей, необходимо вести свою страницу, публиковаться в сообществах, проводить интерактивные онлайн-мероприятия и использовать таргетированную рекламу, которая будет видна лишь целевой аудитории — потенциальным клиентам, соответствующим заданному профилю.
Оперативность в информировании о новостях компании — это прерогатива самых свежих публикаций на собственной странице. А мессенджеры сами по себе обеспечивают наиболее быстрое и прямое взаимодействие с потенциальными партнерами.
Продвижение сайта и его влияние на поисковую выдачу
Сайт - это по сути виртуальный офис компании, который играет важную роль в ее деятельности. Ранее уже упоминались важность и эффективность поисковой оптимизации, но также необходимо знать о значениях контента сайта и его дизайна. Современный дизайн, удобная навигация и прочность - это те качества, которые привлекают посетителей к сайту больше, чем простых страничек сделанных "на скорую руку". Пользователи проводят на таком ресурсе больше времени, что важно для поисковых систем при формировании выдачи. Важным компонентом является оригинальный и актуальный контент. Давайте рассмотрим бизнес-аспект этого вопроса: копирование текстов с других ресурсов может быть бесплатным, но их использование может нанести ущерб сайту в выдаче поисковой системы. Алгоритмы поисковых систем отсеивают сайты, которые имеют неоригинальный контент. Таким образом, появление на сайте уникального контента и хорошо продуманной SEO-стратегии, существенно повышает шансы на то, что сайт появится в первой выдаче.
Создание, оптимизация и поддержание имиджа компании - это очень важные задачи, которые не могут быть решены просто "в свободное время". Них лучше доверить профессионалам, которые грамотно и эффективно займутся этими задачами. На рынке может быть самый лучший товар, но без создания правильного имиджа, ожидаемой прибыли не будет.
Фото: freepik.com